+ Trong tháng mua hàng: trường hợp khách hàng không dùng hết, hoặc muốn đổi hàng, trả hàng trong tháng thì phải báo bên hãng trước, tránh những ngày cuối tháng, và trước khi kế toán bên hãng đã xuất hóa đơn báo cáo thuế.
+ Khác tháng mua hàng: Áp dụng theo quy định của hãng, từng trường hợp cụ thể để để xét duyệt nguyên nhân, lý do. Hãng và khách hàng sẽ trao đổi cụ thể tại thời điểm đó.
Lưu ý: Các sản phẩm đổi trả hàng phải nguyên đai kiện, tem mác như ban đầu, ko bị hư hại, hỏng hóc. Và khí được đổi trả hàng thì bên khách hàng cần phải xuất hóa đơn trả hàng.